¿Qué palabras usar para cobrar una deuda?
Hola [nombre del cliente], Esperamos que estés disfrutando tu [insertar nombre del producto/servicio]. Queríamos mencionar brevemente que aún no hemos recibido tu pago. No te preocupes, la factura vence apenas en [fecha de vencimiento], una semana a partir de hoy.
Cómo cobrar a un cliente de manera sutil? 11 ejemplos
Cómo cobrar a un cliente sin que se ofenda? 11 ejemplos | 8 min read
Por Zendesk
Última actualización en 16 abril 2023
Aprender cómo cobrar a un cliente es fundamental para la estabilidad financiera de cualquier negocio, pero puede ser una tarea incómoda de llevar a cabo. Si necesitas ayuda para hacerlo sutilmente, sin ofender a los clientes o dañar la relación que estableces con ellos, has venido al lugar correcto. En esta guía aprenderás:
- Cómo facturar a un cliente
- Cómo gestionar pagos con facilidad en tu empresa
- Cómo solicitar pagos
- Cómo cobrar a un cliente por voz, correo y WhatsApp
- Cómo pedir que te paguen de manera educada
Empezamos?
Cómo facturar a un cliente
Es importante tener un flujo de facturación estandarizado para que el proceso de pago sea claro tanto para tu empresa como para tus clientes. Con los siguientes pasos lograrás esto.
Recopila los datos necesarios para facturar al cliente
Al emitir un documento de facturación, debes recopilar datos como el nombre y la dirección del cliente, además de incluir una descripción de los productos comprados, su precio unitario y cantidad. También debes informar cualquier impuesto y el monto total. Si tienes dudas sobre información esencial, consulta a las autoridades locales. En el caso de México, las normas y recomendaciones de facturación son administradas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Genera una CFDI
En México, las facturas se denominan CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet. Su emisión es obligatoria para todas las empresas, por ser un documento con validez legal y fiscal. Al ser 100% electrónicas, facilitan la gestión de los pagos de principio a fin.
Establece los plazos y las condiciones de pago
Al generar una factura, debes establecer los términos y condiciones de pago. Este simple gesto proporciona previsibilidad para el departamento financiero de tu empresa y ofrece parámetros de compromiso para el cliente.
Automatiza el envío y el seguimiento de las facturas
Las tareas repetitivas consumen tiempo de los representantes de ventas que podrían dedicarse a vender más y mejor. La buena noticia es que es posible automatizar muchos procesos, incluido el envío y seguimiento de facturas. Te recomendamos leer: ¿Qué es la automatización de procesos?
Crea un flujo de pospago
Cuando un cliente paga, ¿recibe un mensaje de confirmación? ¿Y cuando se atrasa con sus obligaciones financieras, recibe un recordatorio, una multa o una llamada telefónica? Tener bien diseñado un flujo de pospago te permitirá mantener una comunicación clara y efectiva con tus clientes.
Si conoces a alguien que está pasando por problemas económicos, es importante brindarle apoyo emocional y mostrarle que estás ahí para ayudar. Puedes compartir con ellos recursos y consejos sobre cómo manejar el estrés financiero y buscar soluciones. Además, puedes ofrecer tu apoyo en tareas prácticas como buscar empleo o revisar su presupuesto. Encontrar formas de animar a una persona que tiene problemas de dinero puede marcar la diferencia en su bienestar emocional y ayudarles a encontrar soluciones a sus dificultades.
Si estás buscando las palabras adecuadas para cobrar un pago, es importante tener en cuenta algunas estrategias de comunicación efectivas. En el siguiente enlace encontrarás consejos útiles y frases clave para utilizar en situaciones de cobro: que palabras decir para cobrar. Estas palabras y frases te ayudarán a transmitir tu mensaje de manera clara y concisa, y a obtener mejores resultados en tus gestiones de cobro.
Espero que esta información te haya sido útil para saber qué palabras usar al momento de cobrar una deuda. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más consejos, no dudes en dejar un comentario. Estaré encantado de poder ayudarte. ¡Buena suerte en tus gestiones de cobro!
