¿Cuánto se demora el banco en devolver dinero robado?
Una de las preocupaciones más comunes cuando somos víctimas de un robo o fraude bancario es cuánto tiempo tomará para que el banco nos devuelva el dinero perdido. Afortunadamente, existe una legislación que protege a los usuarios en estos casos y establece plazos específicos para la cancelación de cargos o la restitución de fondos.
Según la Ley de Fraudes, Ley 21.234 de 2020, la entidad financiera tiene un plazo máximo de 5 días hábiles desde el aviso para realizar la cancelación de cargos o la restitución de los fondos robados. Es importante destacar que estos 5 días hábiles comienzan a contar desde el momento en que se realiza el aviso a la entidad financiera.
Procedimiento para la devolución del dinero robado
En caso de ser víctima de un robo o fraude bancario, es fundamental seguir estos pasos para asegurar una pronta devolución del dinero:
- Aviso a la entidad financiera: Tan pronto como te des cuenta del robo o fraude, debes informar a tu banco o entidad financiera. Es importante utilizar los canales o servicios de comunicación específicos para este propósito, los cuales deben estar disponibles las 24 horas del día y de acceso gratuito.
- Recepción de aviso: La entidad financiera está obligada a darte un número o código de recepción del aviso, el cual debe incluir la fecha y hora en que se realizó el aviso.
- Bloqueo del medio de pago: Una vez que la entidad financiera reciba el aviso, debe proceder al bloqueo del medio de pago utilizado en el robo o fraude.
- Envío de comprobante: La entidad financiera debe enviarte un comprobante con los detalles de la recepción del aviso, como la fecha, hora y número de recepción o seguimiento. Este comprobante debe ser enviado de manera expedita y a través del canal de comunicación elegido por ti.
Una vez seguidos estos pasos, la entidad financiera tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para realizar la cancelación de cargos o restitución de los fondos robados. Es importante destacar que este plazo puede variar dependiendo de la entidad financiera y de la complejidad del caso, pero en ningún caso puede exceder los 5 días hábiles establecidos por la ley.
Derechos y obligaciones del usuario
La Ley de Fraudes también establece los derechos y obligaciones del usuario en caso de robo o fraude bancario. Algunas de las principales disposiciones son:
- Tienes un plazo máximo de 30 días para identificar y reclamar las operaciones realizadas sin tu consentimiento. Este reclamo puede incluir operaciones realizadas hasta 120 días antes del aviso de fraude.
- La entidad financiera es responsable de las operaciones realizadas después del aviso y de las consecuencias económicas de las mismas.
- Cualquier cláusula que ponga la carga de la prueba sobre el usuario se considera nula y no tendrá efecto.
Es importante tener en cuenta que la devolución del dinero robado puede demorar más tiempo si existen circunstancias excepcionales o si se requiere una investigación más exhaustiva por parte de la entidad financiera. Sin embargo, la ley establece un plazo máximo de 5 días hábiles para la cancelación de cargos o restitución de los fondos, por lo que el banco está obligado a realizar dicha devolución dentro de este periodo.
En conclusión, el banco tiene un plazo máximo de 5 días hábiles desde el aviso para devolver el dinero robado en caso de fraude o robo bancario. Es importante seguir el procedimiento establecido por la Ley de Fraudes y mantenerse informado sobre los derechos y obligaciones del usuario en estos casos.
Una compra td es una transacción que implica la compra de un producto o servicio utilizando una tarjeta de débito. En este tipo de transacciones, el dinero se deduce directamente de la cuenta bancaria del comprador en el momento de la compra. Esto proporciona una forma conveniente y segura de realizar pagos sin la necesidad de llevar efectivo o utilizar una tarjeta de crédito.
En el caso de ser víctima de una estafa, es importante saber que cuando te estafan el banco te devuelve el dinero. Esta protección es fundamental para los clientes, ya que les brinda la tranquilidad de que sus fondos estarán seguros y protegidos ante cualquier situación de fraude. Es recomendable siempre mantenerse informado sobre las políticas y procedimientos de seguridad de nuestra entidad bancaria para poder actuar de manera rápida y efectiva en caso de ser necesario.
Espero que la información proporcionada haya sido de utilidad para ti. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre el tema de cuánto se demora el banco en devolver dinero robado, no dudes en dejar un comentario o plantear tus dudas. Estaré encantado de ayudarte en lo que necesites. ¡Hasta pronto!
