¿Cómo ver todas mis cuentas de Mercado Pago?
En la sección de Configuración dentro de Tu negocio podés encontrar toda la información sobre tu negocio y tu cuenta de Mercado Pago. Podés ver el nombre de tu cuenta, cambiar el logo, añadir una descripción, ver tus credenciales, solicitar facturas y seleccionar a qué rubro pertenecés.
Centro de Vendedores – Conocé las secciones de tu cuenta de Mercado Pago
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Conocé las secciones de tu cuenta de Mercado Pago
En tu cuenta de Mercado Pago podrás encontrar diferentes secciones que facilitan tu operación. Conocé cómo utilizar cada una y potenciá tu negocio.
1. Tu dinero
En esta sección podés ver el detalle de tu dinero:
- Dinero en cuenta: Es el dinero que ingresa a tu cuenta de Mercado Pago por las ventas que realizás.
- Dinero disponible: Es el dinero que tenés disponible para transferir a tu cuenta bancaria.
- Dinero a liberar: Es el dinero que aún no cumple con el plazo de liberación de fondos que estableciste con Mercado Pago.
- Dinero retenido: Es el dinero retenido por disputa o contracargo en proceso.
2. Actividad
En esta sección podés ver y descargar el detalle de las transacciones que entran a tu cuenta de Mercado Pago y cuál es su estado.
Los posibles estados de una transacción son:
- Acreditada: El pago está en tu cuenta y disponés de él para hacer lo que quieras. Tené en cuenta que es el único estado de transacción que te permite realizar la entrega de tu producto o servicio.
- Pendiente: El comprador inició el proceso de pago pero no lo terminó.
- En proceso: El comprador realizó el pago exitosamente pero todavía no se acredita en su cuenta de Mercado Pago. Recordá que si el pago fue con tarjeta de crédito puede tardar hasta 5 horas en acreditarse, ya que necesita una verificación más exhaustiva.
- Rechazada: Es cuando no se acepta un pago. Esto sucede por un error con el medio de pago o porque no cumple con los requisitos de seguridad necesarios. Conocé por qué se rechaza un pago.
- En disputa o contracargo: Ocurre cuando el vendedor o el comprador inician un reclamo en Mercado Pago. En este caso, el dinero queda retenido hasta que se resuelva el reclamo.
- Devuelta: Cuando devolvés el dinero de una operación al comprador dentro de los 90 días luego de acreditarse el pago.
- Vencida o cancelada: Una operación que estaba en “pendiente” pasa a estar vencida luego de 7 días de haber sido creada.
Actividad > Reclamos
Dentro de Actividad podés encontrar la sección Reclamos. Estos vienen por parte de los clientes hacia Mercado Pago por medio del chat o por correo electrónico. La plataforma indica el período de tiempo para responder cada reclamo, que es de hasta 3 días desde que se recibió la notificación de la primera respuesta. Tené en cuenta que, si no respondés, Mercado Pago descuenta el monto de la transacción y se lo devuelve al comprador.
Si estás teniendo problemas para abrir Mercado Pago y necesitas saber por qué, te recomendamos revisar el siguiente enlace: por que no puedo abrir mercado pago. Allí encontrarás información relevante y posibles soluciones para resolver este inconveniente y disfrutar de los beneficios de esta plataforma de pagos.
Cual es mi cuenta de mercado pago es una pregunta frecuente entre los usuarios de esta plataforma de pagos en línea. Si tienes dudas sobre cuál es tu cuenta de Mercado Pago, puedes acceder a tu perfil en la página web o a través de la aplicación móvil. Allí encontrarás toda la información relacionada con tu cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico asociada y otros datos relevantes. Si aún tienes problemas para identificar tu cuenta, puedes contactar al servicio al cliente de Mercado Pago para recibir asistencia personalizada.
¡Gracias por leer! Espero que esta guía te haya sido útil para ver todas tus cuentas de Mercado Pago. Si tienes alguna pregunta o duda, déjala en los comentarios y estaré encantado de ayudarte. ¡Hasta pronto!
