¿Cómo se anula un pago en Mercado Pago?
Si has realizado una compra y deseas cancelar el pago en Mercado Pago, hay diferentes opciones dependiendo del estado en que se encuentre la compra.
Cancelación de una compra en estado de preparación
Si la compra está en preparación, puedes cancelarla directamente desde el estado de la compra. Para hacer esto, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a tu cuenta de Mercado Pago y busca la sección de «Mis compras».
- Selecciona la compra que deseas cancelar.
- Dentro del estado de la compra, encontrarás el botón «Cancelar compra». Haz clic en él.
Al cancelar la compra en estado de preparación, recibirás el reembolso total del dinero. Ten en cuenta que el tiempo de acreditación del reembolso puede variar según el medio de pago utilizado.
Rechazo de una compra en estado de camino o no retirada del correo
Si la compra ya está en camino o no has retirado el paquete del correo, puedes rechazarla para cancelar el pago. Los pasos a seguir son los siguientes:
Si elegiste envío a domicilio:
- Cuando el paquete llegue, pide al transportista que lo lleve de vuelta.
Si elegiste retirar en una sucursal del correo:
- No vayas a buscar el paquete a la sucursal.
Es importante tener en cuenta que, al rechazar una compra en estado de camino o no retirada del correo, se realizará el reembolso total del dinero según los tiempos de acreditación de cada medio de pago.
Devolución de una compra ya recibida
Si ya has recibido la compra y deseas cancelar el pago, puedes solicitar una devolución. Para hacer esto, sigue los siguientes pasos:
- Ingresa a tu cuenta de Mercado Pago y busca la sección de «Mis compras».
- Selecciona la compra que deseas devolver.
- Dentro del estado de la compra, encontrarás el botón «Devolver o cambiar gratis». Haz clic en él.
En caso de necesitarlo, puedes consultar las políticas de devolución para conocer los tiempos de cobertura y el procedimiento detallado para devolver un producto.
Al solicitar una devolución, recibirás el reembolso total del dinero según los tiempos de acreditación de cada medio de pago.
Cancelación de una compra en una tienda de Mercado Shops sin cuenta de Mercado Libre
Si has realizado una compra en una tienda de Mercado Shops y no tienes una cuenta de Mercado Libre, para cancelar el pago debes comunicarte directamente con la tienda. Puedes encontrar los datos de contacto en el correo electrónico de confirmación de compra que recibiste.
Recuerda que siempre que canceles una compra en Mercado Pago, obtendrás el reembolso total del dinero según los tiempos de acreditación de cada medio de pago utilizado.
Si tienes alguna otra duda o necesitas más información, puedes buscar en la sección de Ayuda de Mercado Pago o comunicarte con el equipo de atención al cliente.
Si desconoces un pago en Mercado Pago, es importante que sigas los pasos necesarios para resolver la situación. Puedes encontrar información detallada sobre qué hacer en este caso en el artículo que pasa si desconozco un pago en mercado pago. Allí encontrarás los pasos a seguir y las recomendaciones para resolver cualquier problema relacionado con un pago desconocido en Mercado Pago.
Si te estás preguntando qué pasa si Mercado Pago te retiene el dinero, aquí te contamos algunos posibles escenarios y soluciones. En primer lugar, es importante entender que Mercado Pago puede retener fondos por diferentes motivos, como por ejemplo, una disputa en una transacción o una revisión de seguridad. En estos casos, lo mejor es comunicarte con el soporte de Mercado Pago para resolver el problema lo más rápido posible. Además, es fundamental mantener una buena comunicación con tus clientes y brindarles toda la información necesaria para evitar inconvenientes. Recuerda que la retención de dinero por parte de Mercado Pago no es algo común, pero es importante estar preparado y saber cómo actuar en caso de que suceda.
Espero que esta información te haya sido útil para entender cómo se anula un pago en Mercado Pago. Si tienes alguna pregunta o duda adicional, no dudes en dejarnos un comentario y con gusto te ayudaremos a resolverla. ¡Gracias por visitarnos!
