¿Cómo recuperar el dinero de Mercado Pago?
Las devoluciones de dinero son una parte importante del proceso de ventas en Mercado Pago. En ocasiones, puede ser necesario realizar una devolución debido a diferentes situaciones, como el arrepentimiento del cliente, la recepción de un producto defectuoso o incompleto, o un error en el monto cobrado. Afortunadamente, Mercado Pago ofrece una forma rápida y segura de realizar estas devoluciones.
Paso 1: Ingresa a tu cuenta de Mercado Pago
Para comenzar el proceso de devolución de dinero, debes ingresar a tu cuenta de Mercado Pago. Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona la opción «Actividad». Aquí podrás ver todos los cobros acreditados que has recibido.
Paso 2: Busca el cobro que deseas devolver
Si tienes muchos cobros acreditados, puedes utilizar la función de búsqueda para encontrar el cobro específico que deseas devolver. Puedes buscar por nombre o fecha para facilitar el proceso.
Paso 3: Haz clic en «Devolver dinero»
Una vez que hayas encontrado el cobro que deseas devolver, haz clic en la opción «Devolver dinero». Aparecerá una ventana emergente donde deberás ingresar el monto que deseas devolver.
Paso 4: Completa el proceso de devolución
Dependiendo del medio de pago utilizado por el comprador, el proceso de devolución puede variar ligeramente.
Si el comprador pagó con dinero en cuenta o con algún medio de pago en efectivo, el dinero de la compra se le acreditará automáticamente en su cuenta de Mercado Pago.
Si el comprador pagó con tarjeta de débito, la devolución aparecerá en su home banking.
En el caso de que el comprador haya pagado con tarjeta de crédito, la devolución se reflejará en el resumen de su tarjeta.
En todos los casos, no se cobrará la comisión por el pago recibido.
Paso 5: Plazo para realizar devoluciones
Es importante tener en cuenta que se puede realizar una devolución de dinero hasta 90 días después de realizada la venta. Pasado ese plazo, ya no será posible realizar la devolución a través de Mercado Pago.
¿Cómo devolver un pago si cobré con Point?
Si utilizaste Point para procesar el cobro y necesitas devolver el dinero, el procedimiento es similar al de cualquier venta con Mercado Pago, con la excepción de los pagos con Visa débito.
En el caso de una devolución de un cobro procesado con Point y Visa débito, debes realizar la devolución desde la aplicación de Mercado Pago en tu Point. Simplemente ingresa al detalle del pago que deseas devolver, elige «Devolver dinero» y pasa la tarjeta de tu comprador por el lector. Una vez que hayas completado el proceso, puedes enviar el comprobante de la operación por correo electrónico o SMS.
El comprador verá la devolución reflejada en el resumen de su tarjeta.
En resumen, recuperar el dinero de Mercado Pago es un proceso sencillo y seguro. Desde tu cuenta de Mercado Pago, puedes buscar y seleccionar el cobro que deseas devolver, ingresar el monto de devolución y completar el proceso. Si utilizaste Point, el procedimiento es similar, pero debes realizar la devolución desde la aplicación de Mercado Pago en tu Point.
Recuerda que puedes realizar una devolución de dinero hasta 90 días después de realizada la venta. Si tienes alguna duda o problema durante el proceso, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Mercado Pago para obtener ayuda adicional.
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Espero que esta información sobre cómo recuperar el dinero de Mercado Pago haya sido de utilidad para ti. Si tienes alguna pregunta o duda adicional, no dudes en dejarnos un comentario y con gusto te ayudaremos. ¡Gracias por tu visita y hasta pronto!
