¿Cómo contactarme con Mercado Pago si no puedo ingresar a mi cuenta?
Desde el menú principal de tu cuenta Mercado Pago, ingresa en Ayuda y selecciona la opción Contáctanos. Por eso, ponemos a disposición la opción para que puedas contactarte con nosotros de manera rápida y sencilla a través de e-mail, Whatsapp o llamada telefónica. Te contamos cómo funciona.
Cómo acceder al soporte
Nuestra sección de ayuda está disponible siempre que ingreses a Mercado Pago, tanto desde la aplicación del celular como desde una computadora. En ambos casos, los pasos que debes seguir son los mismos:
- Desde el menú principal de tu cuenta Mercado Pago, ingresa en Ayuda y selecciona la opción Contáctanos.
- Indica qué tipo de consulta tienes que realizar y selecciona cuál es el mejor medio para que nos comuniquemos contigo. Luego, un representante se pondrá en contacto contigo para resolver tu inquietud lo antes posible.
Te ofrecemos la posibilidad de que te llamen por teléfono para un asesoramiento más personalizado en casos más complejos, que requieren mayor atención. Si prefieres comunicarte por e-mail, también tienes esa posibilidad.
Mantén tu número de celular actualizado. Cuando selecciones de qué manera quieres que nos comuniquemos contigo, podrás confirmar el número registrado en tu cuenta o cambiarlo. De esta manera, te aseguras de que tu número de teléfono esté siempre actualizado.
Cuáles son nuestros horarios de atención
Nuestro equipo estará disponible para responder tus inquietudes en los siguientes días y horarios:
- De lunes a viernes entre las 5:00 am y las 11:59 pm.
- Sábados entre las 6:00 am y las 6:00 pm.
- Domingos entre las 8:00 am y las 2:00 pm.
Ten en cuenta que el tiempo promedio de respuesta es de hasta 8 horas.
Dudas frecuentes
A continuación, compartimos una serie de notas en las que puedes empezar a buscar la respuesta a tu problema:
- Retiros
- Cómo ofrecer Cuotas Sin Interés?
- Cobros en tu sitio web
- Cobro en redes sociales con Link de Pago
- Devoluciones
- Reportes
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Si estás teniendo problemas para abrir Mercado Pago y quieres saber por qué, puedes encontrar más información en nuestro artículo por qué no puedo abrir mercado pago. Allí encontrarás posibles causas y soluciones para este inconveniente. Esperamos que la información te sea útil y puedas resolver el problema rápidamente.
Puedes aprender cómo acceder a tu cuenta de Mercado Pago siguiendo este enlace: como acceder a mi cuenta de mercado pago. Una vez que hayas ingresado a tu cuenta, podrás realizar diversas operaciones como enviar y recibir dinero, pagar tus compras en línea, recargar tu celular y mucho más. Es importante recordar que para acceder a tu cuenta necesitarás tu usuario y contraseña, los cuales puedes recuperar en caso de haberlos olvidado.
¡Gracias por leer! Espero que esta información te haya sido útil. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda sobre cómo contactarte con Mercado Pago si no puedes ingresar a tu cuenta, no dudes en dejarme un comentario. Estoy aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Hasta pronto!
