¿Cómo ver mi caso en Mercado Pago?
Es muy simple y rápido. Para generarlo desde tu cuenta de Mercado Pago, ve a Informes y facturación y elige la opción de Reportes de tus cobros y estados de cuenta. Sigue el paso a paso para generar reportes desde el panel. Programa la frecuencia de tu reporte según tus necesidades.
Generar reporte – Todas las transacciones – Mercado Pago Developers
Lleva con facilidad el control de tus ventas con QR. Creamos nuevas columnas que te permiten identificar las billeteras virtuales o los bancos que tus clientes usan para pagar cuando les cobras con un QR de Mercado Pago. Actualiza tus preferencias de configuración desde el panel o vía API para incluir las columnas en tus reportes.
Existen dos formas de generar un reporte de Todas las transacciones:
Canales de generación
Panel de Mercado Pago: Es muy simple y rápido. Para generarlo desde tu cuenta de Mercado Pago, ve a Informes y facturación y elige la opción de Reportes de tus cobros y estados de cuenta. Sigue el paso a paso para generar reportes desde el panel.
Integración vía API: Programa la frecuencia de tu reporte según tus necesidades. Puede ser tanto de forma manual como de forma programada. Lee la documentación para generar reportes por API.
Características técnicas del reporte
Ten en cuenta la siguiente información técnica cuando quieras generar, programar y configurar tus reportes.
Programación del reporte
Programa cómo y con qué frecuencia quieres generar tus reportes.
Programacion: Diaria, Semanal, Mensual
Generación: Manual
Estructura del reporte
Conoce las características de los elementos que conforman tu reporte.
El detalle de las tablas comprende información generada en día 1 como mínimo.
Orden de columnas: Fijo
Período máximo: Reportes con datos de hasta 60 días.
Moneda Local: Basada en el país donde esté registrada la cuenta de Mercado Pago.
Zona horaria de las columnas con fechas: GMT-4
Selección de fechas vía API: Formato del timezone: UTC / GMT-0
Selección de fechas vía web: Debe basarse en el timezone de la cuenta. Por ejemplo, a la cuenta registrada en Brasil le corresponde el timezone de São Paulo.
Exportación del reporte
Todas las opciones que tienes disponible a la hora de descargar tu reporte.
Formato del nombre del archivo: Cuando el reporte es programado o manual: «
Formatos de descarga: .csv, .xlsx
Tip: Descarga el reporte en .csv para importar los datos y usarlos en otras aplicaciones.
Si tienes alguna duda o problema con tu cuenta de Mercado Pago, puedes comunicarte con un operador para obtener ayuda. Para saber cómo hablar con un operador de Mercado Pago, puedes consultar esta guía: como hablar con un operador de mercado pago. Allí encontrarás todos los pasos necesarios para contactar con el servicio de atención al cliente y resolver cualquier consulta o inconveniente que puedas tener.
Si estás esperando un reembolso y te preguntas cuánto tiempo se tarda en recibirlo, aquí tienes la respuesta. Según la política de cada empresa, el proceso de reembolso puede variar. Algunas compañías pueden realizar el reembolso de forma inmediata, mientras que otras pueden tardar varios días hábiles en procesarlo. Si has realizado una compra en línea, es posible que el tiempo de reembolso sea un poco más largo debido a los trámites administrativos. En cualquier caso, te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente de la empresa para obtener información precisa sobre el tiempo estimado de reembolso.
Espero que esta información te haya sido útil para aprender a ver tu caso en Mercado Pago. Si tienes alguna pregunta o duda adicional, no dudes en dejar un comentario y con gusto te ayudaré a resolverla. ¡Gracias por tu atención y hasta pronto!
